Politica de Confidentialitate

1. Informatii generale

Vetero SRL, cu sediul in Cluj-Napoca, Romania, opereaza site-ul vetero.ro. Respectam confidentialitatea datelor dumneavoastra personale si ne angajam sa le protejam in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR).

2. Datele pe care le colectam

Colectam urmatoarele categorii de date personale: informatii de contact (nume, email, telefon) cand completati formularul de contact sau programare; informatii despre animalul dumneavoastra (nume, specie, rasa, varsta) pentru a va oferi servicii veterinare; date de utilizare a site-ului prin cookie-uri (cu consimtamantul dumneavoastra).

3. Scopul prelucrarii

Utilizam datele colectate pentru: furnizarea serviciilor veterinare solicitate, comunicarea cu dumneavoastra privind programarile, trimiterea de remindere si notificari (cu consimtamant), imbunatatirea serviciilor noastre.

4. Victor — Asistentul AI

Conversatiile cu Victor sunt procesate prin serviciul Anthropic Claude. Conversatiile sunt stocate temporar (30 minute) si sunt sterse automat. Nu folosim conversatiile pentru antrenarea modelelor AI.

5. Cookie-uri

Folosim cookie-uri esentiale pentru functionarea site-ului (tema, limba) si cookie-uri optionale de analiza (doar cu consimtamantul dumneavoastra).

6. Drepturile dumneavoastra

Conform GDPR, aveti dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare a prelucrarii, portabilitate si opozitie. Contact: [email protected].

7. Contact

Vetero SRL, Strada Ceahlau nr. 24, Cluj-Napoca, 400488. Email: [email protected]. Telefon: +40 772 171 794.